Las denuncias a Amazon por parte de empresas españolas no paran de aumentar. En este caso se trata de una, LibertyTest Farma, que ni siquiera había utilizado la plataforma de venta de la multinacional americana para comercializar su producto estrella.
LibertyTest Farma, especializada en la venta y test de embarazo que, según la querella que ha presentado en un juzgado de Madrid, ha visto cómo su popular test de embarazo, LibertyTest, fue incluido por otro con idéntico nombre e inferior precio en las páginas de Amazon.
Pero esto no es todo, ya que, una vez creado el nuevo producto, el popular marketplace realizó una importante campaña de anuncios en buscadores de este "nuevo" test, lo que terminó de hundir la actividad comercial de LibertyTest Farma, según ha informado Natalia Paredes, directora general de la compañía vallisoletana.
La querella por este supuesto delito contra la propiedad intelectual, que ha ocasionado a la firma española importantes pérdidas económicas en los últimos cuatro años -le llevó a cesar su actividad de manera temporal en febrero de 2020-, ha sido admitida a trámite.
En dicha denuncia se pone de manifiesto que la empresa española viene comercializando sus productos desde el 2010 y que "gracias al prestigio adquirido dentro del sector el producto 'Libertytest' se ha convertido en un referente entre las consumidoras de este tipo de pruebas de embarazo, llegando a obtener esta marca una posición notoria en el mercado".
Y es precisamente a partir del año 2016 cuando las ventas de Libertytest empiezan a sufrir un notable descenso sin que existiera ninguna causa que pudiera justificarlo, ya que el producto no había cambiado y la página continuaba operativa, tal y como se apunta en la demanda recogida por Europa Press.
A consecuencia de esta caída de las ventas, LibertyTest detectó la existencia de un anuncio en los buscadores más populares del portal de comercio electrónico www.amazon.es, en el que se estaban comercializando, bajo el nombre comercial del que es titular Liberty Test Farma, pruebas de embarazo distintas a las suyas y con un coste inferior. El anuncio mostraba claramente el reclamo "LibertyTest" en Amazon a precios más bajos.
Vulneración de Amazon
"Nuestra empresa, explica Natalia Paredes, directora general de Liberty Test, tiene el derecho exclusivo para utilizar en el tráfico económico nuestro nombre comercial, que está acreditado a través del registro de la Oficina Española de Patentes y Marcas y que a todas luces ha vulnerado Amazon al comercializar con nuestro nombre pruebas de embarazo distintas a las nuestras y que ha generado un descenso brutal de nuestras ventas y por tanto nunca hemos tenido ningún tipo de relación comercial con Amazon", explica la empresaria.
En el escrito presentado en los juzgados de Madrid además se relata cómo, junto al descenso de ventas, la demandante empieza a recibir de las compradoras de los test de embarazo adquiridos a través de Amazon una serie de correos electrónicos comunicando quejas en las que los clientes ponen de manifiesto que el producto que han comprado a través de la multinacional no cumple con las características y el nivel de calidad que se anuncia en la web de LibertyTest.
Para Natalia Paredes, "está claro que el posicionamiento de Amazon daba lugar a la confusión y los clientes están comprando su producto por equivocación, cuando realmente quieren adquirir el nuestro".
Burofax de aviso a Amazon
Ante esta situación, LibertyTest Farma envió dos burofaxes a Amazon denunciando la situación y aportando documentación en la que se evidencia la utilización de la técnica de posicionamiento denominada AdWords para que todo aquel que busque la marca Libertytest obtenga como resultado el enlace al portal de venta www.amazon.es, donde la firma española nunca ha comercializado su producto.
Natalia Paredes, directora general de Liberty Test asegura que en abril de 2017 además decidió ponerse en contacto con los tres principales buscadores de internet, Google, Yahoo y Bing, solicitando la retirada de dichos anuncios de Amazon por infringir los derechos de marca que ostenta su firma.
Una vez confirmadas las reclamaciones realizadas, dichos buscadores comunicaron al anunciante Amazon su rechazo a la publicación de los mismos por infracción de marca. Sin embargo, Amazon hizo caso omiso a las advertencias recibidas por los motores de búsqueda y pasados unos meses volvió a realizar las mismas campañas utilizando de nuevo la marca, concluye Paredes.
Los argumentos jurídicos de la empresa española se basan en que la compañía estadounidense del comercio electrónico era conocedora de la notoriedad y el prestigio de LibertyTest dentro del mercado de pruebas de embarazo y ovulación a través de su web, lo que les llevó a seleccionarles, no solo como palabra clave de búsqueda (keywords), sino también como título en las búsquedas de los usuarios.
Y todo ello con el objeto de sustraer el tráfico de internet de la página de la empresa española para dirigirlo hacia su web de comercio electrónico.
La empresa española se creó en 2010 y está especializada en la venta de test de embarazo y ovulación. En 2016 puso en marcha un plan de expansión para distribuir los test en las farmacias.
La idea era crear una línea de test de diagnóstico in vitro enfocados a la maternidad, añadiendo a los ya existentes otros con diferentes funciones. Desgraciadamente, la descapitalización que comenzó a sufrir impidió continuar con el plan de expansión.