Los sistemas automáticos han eliminado vídeos en exceso

Youtube vuelve a recurrir a humanos para moderar contenido tras un fallo de sus bots

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La plataforma de vídeos Youtube ha vuelto a utilizar más moderadores humanos para analizar contenido dañino después de que, con motivo de la pandemia del coronavirus, redujera el personal de sus oficinas dando una mayor autonomía a su sistema de Inteligencia Artificial (IA) en las labores de moderación.

La medida no fue del todo satisfactoria ya que los sistemas automáticos utilizados por la compañía han eliminado vídeos en exceso. Prueba de ello es que, entre los meses de abril y junio, la plataforma eliminó más de 11,4 millones de vídeos por infringir sus cifras, una cifra bastante superior que la del mismo periodo de 2019, cuando borró alrededor de 9 millones de vídeos.

“Dependemos temporalmente más de la tecnología para ayudar con parte del trabajo que normalmente realizan los revisores humanos, lo que significa que estamos eliminando más contenido que puede no infringir nuestras políticas”, ha admitido YouTube en un comunicado.

Ahora, director de Productos de YouTube, Neal Mohan, ha asegurado en una entrevista concedida al diario “Financial Times” que han recuperado al equipo de moderadores humanos ya que, aunque la tecnología puede eliminar rápidamente contenidos claramente dañinos, sus capacidades también están limitadas.

El problema de los sistemas automatizados

Uno de los mayores beneficios de los sistemas automatizados de Youtube es la velocidad con la que sus algortimos logran analizar el contenido dañino. Sin embargo, en ocasiones no han funcionado tan bien a la hora de decidir qué debería eliminarse.

“Ahí es donde entran nuestros revisores humanos capacitados”, ha señalado Mohan, quien ha añadido que cogieron los vídeos destacados por las máquinas y después “tomaron decisiones que tienden a ser más matizadas, especialmente en temas como el discurso del odio o la desinformación médica o el acoso”.

Mohan también ha subrayado que más de la mitad de los 11,4 millones de vídeos eliminados de la plataforma durante el segundo trimestre del año fueron retirados sin que un solo usuarios real de YouTube los hubiera visto, mientras que más del 80% se retiraron con menos de diez visualizaciones.

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