Nuevo varapalo para Amazon. Después de que a principios de este mes la alcaldesa de París, Anne Hidalgo, pidiera a los ciudadanos que no compraran en Amazon por suponer "la muerte del pequeño comercio", ahora el gigante estadounidense de Jezz Bezos ha recibido un nuevo y más duro golpe por parte de Bruselas.
La Comisión Europea ha acusado este martes a Amazon de infringir las normas antimonopolio comunitarias al utilizar "sistemáticamente" en su propio beneficio datos privados de los vendedores independientes que comercializan sus productos a través de su plataforma.
La vicepresidenta de la Comisión, Margrethe Vestager, afirmó en conferencia de prensa en Bruselas que la multinacional explota "datos comerciales no públicos de vendedores independientes que utilizan la plataforma, en beneficio de sus propios negocios, de forma que compite directamente con vendedores externos".
"Tenemos que garantizar que las plataformas que juegan un doble papel y tienen poder de mercado, como es el caso de Amazon, no distorsionan la competencia. Los datos sobre la actividad de los vendedores independientes no deberían utilizarse en beneficio de Amazon cuando actúa como competidor de estos vendedores", señaló Vestarger tras anunciar que presentarán cargos formales contra la compañía.
Amazon juega un doble papel dado que vende productos como minorista y, a la vez, proporciona un mercado en el que los vendedores independientes pueden vender sus productos directamente a los consumidores (lo que se conoce como Marketplace). El problema es que, como proveedor de servicios de mercado, tiene acceso a datos comerciales confidenciales de vendedores terceros como: el número de productos pedidos y distribuidos; los ingresos que obtienen; el número de visitas a sus ofertas; datos relacionados con el reparto o los resultados pasados de estas compañías.
Las conclusiones preliminares de la Comisión sobre la utilizacion de datos privados en su propio beneficio
Según las conclusiones preliminares de la Comisión Europea, los empleados del negocio minorista de Amazon tienen a su disposición cantidades "muy grandes" de datos privados de comerciantes de terceros. Además, consideran que estos datos fluyen de manera a sus sistemas automatizados, que agregan esa información y la utilizan para "calibrar las ofertas minoristas y las decisiones empresariales estratégicas" de Amazon, en detrimento de los demás vendedores.
"No tenemos ningún problema con el éxito de Amazon o con su tamaño. Nuestra preocupación se debe a una conducta empresarial específica precisa que parece distorsionar una competencia genuina", subrayó la comisaria.
Bruselas también investiga a Amazon por el servicio Prime y su Boy Box
Además de la utilización de datos privados de terceros en beneficio de Amazon, Vestager también anunció que el departamento de Competencia ha abierto una segunda investigación contra Amazon. En este caso, el ejecutivo analizará qué tipo de acceso da a los clientes prime, puesto que el número de estos compradores crece continuamente y tiende a generar más ventas, y cómo elige al ganador de su caja de compra ('Buy Box').
"Alcanzar a esos clientes es importante para los comerciantes porque el número de usuarios Prime crece de manera continua y porque tienden a generar más ventas", señaló.
Por su parte, la práctica 'Buy Box' podría estar en abierta violación de los artículos de las normativas comerciales de la UE relativas al abuso de posición dominante del mercado.
Cabe recordar también que esta no es la primera vez que la Comisión Europea pone a Amazon en su punto de mira. Ya el pasado verano, Vestager anunció que abrían expediente a la compañía por presuntas prácticas relativas al abuso de posición dominante del mercado.
Ahora, la comisaria también se ha pronunciado respecto a Amazon en su cuenta de Twitter y no ha tenido reparos en retar directamente a la multinacional: "Hemos llegado a la conclusión preliminar de que Amazon ha abusado ilegalmente de su posición dominante como proveedor de servicios de mercado en Alemania y en Francia por haber usado datos confidenciales a gran escala para competir con los minoristas más pequeños. Ahora es el turno de que Amazon responda".
En un escueto comunicado de prensa, Amazon ha negado rotundamente estas acusaciones de la Comisión Europea. "Estamos en desacuerdo con las afirmaciones preliminares de la Comisión Europea y continuaremos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que ésta cuenta con la información necesaria para tener una comprensión precisa de los hechos".
Además, la compañía de Jezz Bezos ha destacado que "hay más de 150.000 empresas europeas vendiendo a través de nuestras tiendas, generando decenas de miles de millones de euros en ingresos anualmente y empleando a miles de personas".