CaixaBank, Telefónica, El Corte Inglés, Inditex y Mercadona, empresas sistémicas españolas de mayor éxito

Por décimo año consecutivo, el “Estudio Advice de éxito empresarial” identifica las grandes empresas españolas sistémicas más exitosas, conforme 60 parámetros de gestión empresarial. Es la vigésima oleada semestral del Estudio. La Caixa-CaixaBank, Telefónica, El Corte Inglés, Inditex y Mercadona son las empresas sistémicas españolas de mayor éxito. ESCUDO DIGITAL les ofrece este estudio.

Ficha Técnica: El Estudio se ha llevado a cabo de julio a octubre,mediante encuesta cuantitativa y entrevista telefónica, con muestras de población general (2.500 personas, metodología CIS, variables socioeconómicas y sociodemográficas de segmentación) 2.400 pymes y autónomos (metodología INE), 400 entes públicos de los tres niveles de la Administración y organismos públicos (estatal, CCAA y ayuntamientos) líderes de opinión (1.000, panel expertos Advice): con un índice de confianza del 95,5% y margen de error del +-1,2%, capaz de acertar la estimación de voto de unas elecciones generales en España. Las muestras son superiores a las de 2018.

La Caixa-CaixaBank encabezan el ranking global (con CaixaBank, Criteria Caixa y sus empresas participadas y la Obra Social); CaixaBank lidera la Banca en el mercado nacional en cuota de mercado e innovación tecnológica y digitalización. Fundación Bancaria La Caixa es la primera entidad de España y Europa en responsabilidad social: la suma de Fundación La Caixa y CaixaBank supone una aportación al PIB del 2,6 por ciento. La Obra Social, dicen los entrevistados (91%), es el principal motivo del éxito de La Caixa porque: 1) Sus (50.000) programas anuales (lucha contra la pobreza, educación infantil, formación en digitalización, ayuda a enfermos terminales, investigación contra el cáncer, etc), financiados con 540 millones de euros anuales, llegan a más de 4 millones de hogares españoles con pocos recursos. 2) En términos de tamaño, con activos de 24.000 millones de euros, es la tercera fundación del mundo (la primera es la Fundación Gates) y la primera de Europa. El conocimiento entre españoles mayores de 15 años es superior al 99%, solo seguida de cerca por Telefónica y El Corte Inglés, que forman los tres grandes pilares económicos y sociales de España, según los entrevistados (88%).

A CaixaBank le siguen Santander y BBVA (queintercambian puestos respecto a 2018). Bankinter se coloca en cabeza de labanca mediana, superando a Banco Sabadell, Bankia y el antiguo BancoPopular, hoy parte del Santander. BBVA se ha visto salpicada por losPRESUNTOS escándalos (de corrupción; “caso Villarejo”), que hanafectado negativamente su imagen y su reputación. Tanto a BBVA como a Banco Santanderle han afectado negativamente la evolución de sus negocios internacionales, aunqueno el español, por lo que ocupan los primeros puestos en el ranking debanca tras CaixaBank. CaixaBank ha ganado todos los galardonesmundiales como mejor banco digital del mundo desde 2013 a 2019 (Euromoney, TheBanker, Advice Strategic Consultants, Forrester, Gartner, IDC, etc). En sutransformación digital le han seguido BBVA y Santander, quedando rezagadosBankinter y Banco Sabadell como bancos de nicho y susceptibles de operacionescorporativas (fusiones, adquisiciones, etc), dicen los analistas y empresariosconsultados.

Telefónica es segunda gran empresa sistémica en elranking global y lidera sector TI tanto en Telecomunicaciones, Tecnologías dela Información como en Soluciones Digitales: es la empresa española que másinnova e invierte en innovación; desarrolla la Sociedad Digital, apuesta porlas Tecnologías de la Digitalización (Conectividad, IA, Cloud, Big Data,Ciberseguridad, Contenidos) y aporta al PIB 1,8 por ciento.

Este sectorestá en plena transformación: Orange avanza puestos y supera a Vodafone,aunque ambas empresas atraviesan momentos delicados en el mercado español, porno haber apostado a tiempo y fuertemente por la Digitalización, actual campo debatalla para cambiar el modelo productivo de España y blindarse ante unapotencial desaceleración, mediante la transformación digital. MásMóvily sus marcas/empresas (MÁSMÓVIL, Yoigo, Jazztel, Pepephone) gananclientes a costa de Vodafone y Orange, aunque tampoco ha dado el salto a ladigitalización:

Digitalización/transformacióndigital empresarial, es loque otorga el mayor éxito empresarial a Telefónica, con la creación, en2019, de Telefónica Empresas, marca comercial de TelefónicaBusiness Solutions (en todo el mundo, dirigida por José MaríaÁlvarez-Pallete y por José Cerdán Ibáñez, referente en el sector TIespañol por haber fundado EiSystem, PcCity, PeopleCall y Acens, entreotras empresas tecnológicas): aporta a Telefónica el 20% del negocio y el 16%de los beneficios, provenientes de sus servicios digitales, siendo la únicaoperadora europea convertida en empresa TI que lo ha conseguido, según lapatronal mundial GSMA.

Orange yVodafone están bajola presión competitiva de las grandes empresas de Internet (Apple, Google,Amazon, Facebook, Microsoft: todas con plataformas de contenidos propios deTelevisión en Streaming, como Telefónica con Movistar Fusión+; AppleTV, Amazon Prime, Netflix, HBO, Disney TV, etc).

El CorteInglés, tercera en el ranking global sobresale -por ser la primera- enDistribución y destacapor Omicanalidad, sus productos y servicios de calidad, atención al cliente ypor su proceso de transformación digital. La onmicanalidad:Este parámetro es el que le ha hecho “permanecer como un pilar fundamental dela economía y sociedad españolas, aportando 1,8% al PIB”, dicen los 1.000líderes de opinión del panel de expertos Advice Strategic Consultants.Tanto por ser el primer empleador de España (casi 100.000 empleos directos)como por la carga de trabajo que da a más de 50.000 pymes españolas, ElCorte Inglés ha conseguido competir cara a cara con Amazon, que, enEstados Unidos, está finiquitando a la gran distribución más parecida aEl Corte Inglés, como Saks Fith Avenue, Macy’s, Nordstrom y grandesretailers como GAP, Barneys, Sears, Tesco, etc. En Estados Unidos, solo Walmartes capaz de competir en igualdad de condiciones con Amazon (Estudio AdviceStrategic Consultants de Éxito Empresarial en Estados Unidos, hecho entreenero y julio de 2019). El Corte Inglés, además, se estáinternacionalizando, mediante su alianza con Alibaba-AliExpress, haapostado fuertemente por la omnicanalidad y por sus marcas propias.

A continuación, aparecen Inditex, Mercadona,Carrefour, Alcampo, Mango, Cortefiel, Adolfo Domínguez, Lidl, Ahorramás,H&M, Eroski y Primark.

• El sector de la Gran Distribución,Retail, Moda, etc, que lidera El Corte Inglés enEspaña, tiene en cuarta y quinta posiciones entre las grandes empresasmás exitosas a Inditex y a Mercadona:
• Inditex se ha convertido en un lídermundial de la moda, gracias a su marca enseña, Zara, y a su modelode venta online y de logística, de los más sofisticados del mundo.
• Mercadona es campeón nacional en retaily alimentación de proximidad, con marca blanca asentada, Hacendado,buen trato a los empleados y una amplia gama de productos y servicios.
• Abertis, adquirida por el consorcio Atlantia/ACS, única empresa líder mundial en gestión de infraestructuras. Le siguen las empresas constructoras: ACS, Ferrovial, Acciona, OHL, Sacyr y FCC.
• En Turismo, destacan, por este orden: Meliá, Iberostar, Barceló, AC Hoteles, NH, Ritz-Carlton y Paradores Nacionales.
• Iberia, que recientemente hacomprado Air Europa a Globalia, se ha convertido en líder nacionalde compañías aéreas, en gran parte sector relacionado con el Turismo,que aporta 11% al PIB.
• Cellnex Telecom, líder europeo de Gestión de Infraestructuras de Telecomunicaciones, sin competidores claros en Europa, pero sí en Estados Unidos, con American Power es la empresa con mejor desempeño en Bolsa por quinto año consecutivo, la que más valor aporta al accionista y la que tiene, entre las empresas B2B “la mejor política de RSE” (Dow Jones Sostainability Index, 2019).
• Iberdrola lidera Energía y es empresa sistémica del país, seguida por Naturgy (Gas Natural Fenosa) Endesa y EDP. Repsol es primera entre las petroleras en España.
• Danone, Nestlé, Unilever, Puleva-Lactalis, Central Lechera Asturiana, Calidad Pascual, Campofrío, El Pozo, García Carrión, Coca Cola, Siro, Galletas Cuétara, Gullón, destacan en Alimentación, que, en su conjunto aporta un 3 por ciento al PIB.
• Mapfre lidera seguros, seguida por Mutua Madrileña y Seguros Pelayo; Iberia, primera enaerolíneas y Seat, encabezandoel sector del automóvil; seguida por Citroen, Renault, Skoda, Nissan, Toyota y BMW, Mercedes y Audi.
• La empresa mediana tiene dos exponentes: Gestamp, que entra con fuerza en el ranking por su liderazgo como empresa auxiliar del automóvil, y Grifols, que triunfa en Estados Unidos.

El Estudio “Advicede éxito empresarial” analiza –por décimo año consecutivo y veinte oleadassemestrales- quiénes son las grandes empresas españolas sistémicas para laeconomía nacional y más exitosas en nuestro mercado, de entre losprincipales sectores de actividad económicos que componen nuestro ProductoInterior Bruto, como TI-Telecomunicaciones Digitales, Banca, Gran Distribución,Infraestructuras, Energía, Turismo/Cadenas Hoteleras, Alimentación, Seguros,Automóvil, etc. Este año -ante una potencial desaceleración elcrecimiento, “que nadie quiere”, dicen mayoritariamente los entrevistados- lasmuestras del estudio se han incrementado fuertemente, con un índice deconfianza del 98% y margen de error del +-1,2%.

El Estudio,realizado entre el 1 de julio y el 30 de octubre de 2019, medianteencuesta cuantitativa y entrevista telefónica, con muestras de poblacióngeneral (2.500 personas, metodología CIS, segmentación por variablessociodemográficas y económicas) 2.400 pymes y autónomos (metodología INE;segmentación según tamaño de empresas: grandes, pymes, microempresas,autónomos) líderes de opinión (1.000 individuos, panel Advice de periodistas,políticos, analistas, empresarios/directivos, ONG’s y Sindicatos, académicos yeconomistas, etc) y 400 organismos públicos: con un índice de confianza del95,5% y margen de error del +-1,2%, para el total de todas las muestras, queson superiores a las de 2018 y 2017.

TOP TENEMPRESAS SISTÉMICAS ESPAÑOLAS MÁS EXITOSAS EN OTOÑO 2019

(ESCALA 1 A10)

IBERIA                                                                             7,0

“FundaciónBancaria La Caixa-CaixaBank, Telefónica, y El Corte Inglés, sonlas tres grandes empresas españolas mejor gestionadas empresarialmente,que es el rasgo que más las definen, junto al liderazgo de sus presidentes,Isidre Fainé, (Gonzalo Gortázar en CaixaBank), José MaríaÁlvarez-Pallete y Marta Álvarez -ésta última ayudada por Víctor del Pozo yJesús Nuño de la Rosa, ambos CEO, porque ella aún no lleva un año en el cargo,pero es heredera del legado de su padre, Isidoro Álvarez”, asegura Jorge DíazCardiel, socio director general de Advice Strategic Consultants,consultora autora del Estudio, en España y Estados Unidos. Les siguen compañíascomo Inditex, Mercadona, Banco Santander, Iberdrola, CellnexTelecom, Mapfre, Meliá e Iberia. Inditex preside el ámbito textil yliderazgo en mercados internacionales; Mercadona está asociada a “unapolítica de precios barata y proximidad” en Alimentación y Retail; Banco Santandersobresale por su exitosa trayectoria internacional e Iberdrola esreferente mundial en energías limpias.

Según JorgeDíaz Cardiel, El Estudio muestra que, “en el mercado español, Telefónicalidera TI y la transformación digital empresarial, especialmente de las pymes; CaixaBankel sector financiero, El Corte Inglés la gran distribución, Inditexel sector Textil y venta Retail; Mercadona, la Alimentación y Retail deproximidad; Iberdrola, el sector energético; Abertis (adquiridapor Atlantia/ACS) la gestión de infraestructuras; Meliá el sectorturístico y Cellnex Telecom la gestión de infraestructuras deTelecomunicaciones en Europa, al tiempo que es la empresa que mejor evoluciónen Bolsa ha tenido en España desde 2015 y la que más valor ha creado alaccionista en el IBEX-35. Mapfre lidera en seguros, SEAT enAutomóviles e Iberia en aerolíneas. El Estudio analiza las primeras 400empresas de España por facturación en los sectores clave de la actividadeconómica de España y 2.000 empresas en Estados Unidos.”.

La fichatécnica del estudio es la siguiente: Índice de confianza del 98% y un margen de error del +-1,2% para el totalde la muestra. El Estudio, realizado entre el 1 de julio y el 30 de octubre de2019, mediante encuesta cuantitativa y entrevista telefónica, con muestras depoblación general (2.500 personas, metodología CIS, segmentación de variablessociodemográficas y económicas) 2.400 pymes y autónomos (metodología INE;segmentación según tamaño de empresas: grandes, pymes, microempresas,autónomos, con y sin empleados) líderes de opinión (1.000, panel Advice deperiodistas, políticos, analistas, empresarios/directivos, ONG’s y Sindicatos,académicos y economistas, etc) y 400 organismos públicos. Las muestras sonsuperiores a las de 2018.

Partiendodel nivel de conocimiento informado que tienen los españoles acerca de nuestras grandesempresas, destaca que Telefónica, La Caixa-CaixaBank, El Corte Inglés,Inditex, Mercadona, Banco Santander y BBVA son las empresas másconocidas por los españoles, por encima del 80%. Sólo las siete primerassuperan el 90% en conocimiento, alcanzando, Telefónica, La Caixa-CaixaBank, ElCorte Inglés, Inditex, Mercadona, BBVA y Banco Santander, una familiaridadcercana al 99%. Esto las convierte en las más cercanas y son conocidasmediante diversas formas de comunicación.

Factores deléxito empresarial

Losparámetros -sesenta, veinte más que en 2018- que han sido considerados como másimportantes en la composición del éxito empresarial de las grandes empresassistémicas españolas en la segunda mitad del 2019 han sido: “contribucióneconómica a España”, “digitalización propia y ayuda a la transformación digitalempresarial”, “responsabilidad social empresarial”, “generación de empleo”,“estrategia corporativa fuerte y clara”, “liderazgo en innovación”, “buen tratoa clientes”, “tener productos o servicios de calidad”, “presenciainternacional”, “implicación social”, “gestión empresarial efectiva”, una“buena reputación”, “una adecuada relación con clientes, accionistas yempleados”, “aportación del líder al éxito del negocio”,“Digitalización/Transformación Digital”, “ayudar a las pymes y autónomos”, deentre sesenta parámetros de gestión empresarial.

De entreesos factores, los dos que más cumplen las cinco grandes empresas españolasexitosas son “el estar bien gestionadas por excelentes directivos/empresarios”y “tener una buena reputación y RSE, que se deriva del éxito empresarial”.

 El Estudio Advice Strategic Consultants de MejoresGestores Empresariales (enero a junio de 2019) destacaba como mejoresempresarios de España a Isidre Fainé (La Caixa), Gonzalo Gortázar (CaixaBank),José María Álvarez-Pallete (Telefónica), Pablo Isla (Inditex), Ana Botín (BancoSantander) y Juan Roig (Mercadona).

Rasgos quemás caracterizan a las empresas más exitosas de España

Telefónica destaca por ser la empresa másinnovadora de España y la que empuja la transformación digital empresarial, LaCaixa-CaixaBank por su implicación social (responsabilidad social empresarial)y liderazgo sectorial con banca rentable y sostenible y El Corte Ingléspor su Omnicanalidad y su transformación digital hacia el comercioelectrónico. Abertis ha sobresalido por su liderazgo mundial en gestiónde infraestructuras, factor en el que Foro Económico Mundial da unsobresaliente a España.

“Cada una deestas empresas está haciendo una aportación esencial a la economía –asevera eldirector general de Advice Strategic Consultants, Jorge Díaz Cardiel-: en elcaso de Telefónica, porque la digitalización es parámetro esencial paradesarrollar la Sociedad del Conocimiento y crear un nuevo modelo productivosostenible y digital. Fundación La Caixa tiene una doble faceta:como banco (CaixaBank), encabeza el ranking en el mercado nacional y apoyaa las pymes y autónomos, que son el 99,88% del tejido empresarial español; almismo tiempo, gracias a su Obra Social, hace una contribución a lasociedad que se traduce en empleo, innovación, proyectos sociales, cultura,emprendimiento y medioambiente; además es el banco digital y tecnológicamentemás innovador del mundo (Forrester, IDC, Gartner, Advice Strategic Consultants,Euromoney, The Banker). El Corte Inglés, mediante sus centroscomerciales y la venta online es un termómetro del principal aportador actualal crecimiento económico de España: el consumo interno”.

En cada uno de sus sectores las tres primeras empresas han obtenido las mejores calificaciones en los parámetros del éxito empresarial, situándose como líderes de su sector, La Caixa-CaixaBank, Telefónica y El Corte Inglés. Es decir, todas ellas han obtenido las más altas puntuaciones en liderazgo en innovación, buen trato a clientes, tener productos o servicios de calidad, implicación social, gestión empresarial efectiva, una buena reputación en medios de comunicación y una adecuada relación con clientes, accionistas y empleados. De las tres, Telefónica es la que sobresale por su digitalización, seguida por las otras dos.

Sobre ADVICE Strategic Consultants.

ADVICE Strategic Consultants es una consultoraeconómica y empresarial basada en datos e informes. Fundada en 2009, anticipatendencias en la economía y los negocios, e identifica los parámetros del éxitode las empresas a través de su Estudio Advice de Éxito Empresarial. Su sociodirector general es Jorge Díaz-Cardiel, autor de más de una veintena de libros:Innovación y éxito empresarial, Hillary versus Trump, el duelo del siglo,Recuperación Económica y grandes empresas, Éxito con o sin crisis, Obama y elliderazgo pragmático, La reinvención de Obama y La victoria de América, entreotros.