Las pequeñas y medianas empresas (pymes) afrontan un escenario en constante evolución en un ámbito cada vez más dinámico. El Club de Pyme ha analizado las principales tendencias del próximo año para que competitividad y crecimiento se mantengan en un mercado global.
Inteligencia Artificial
La adopción de herramientas de inteligencia artificial (IA) y la automatización están revolucionando la forma en que las pymes operan, haciendo más accesibles y eficientes servicios clave. Según Salesforce, el 64% de las pymes en España están utilizando o experimentando con la IA y 83% de ellas afirman que la IA está contribuyendo al incremento de su facturación. Estas tecnologías permiten reducir costes operativos, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones basada en datos hasta automatizar la creación de planes de negocio personalizados y resolver consultas fiscales y laborales de manera inmediata.
Sobre la implementación de esta tecnología, destaca el caso de los asesores fiscales, quienes afirmaban dedicar tradicionalmente entre el 40% y el 70% de su tiempo a la recopilación y procesamiento de datos. Ahora, según Thompson Reuters, el 67% de ellos creen que la IA tendrá un impacto transformador en el sector en 2025.
Verifactu
Otro avance significativo es el impacto de la normativa Verifactu, un hito en la digitalización y regulación de la facturación en España. Se trata de un sistema que pretende simplificar la adopción de la factura electrónica y asegurar el cumplimiento normativo. Para las pymes, la integración de este tipo de soluciones garantiza precisión, ahorro de tiempo y tranquilidad frente a regulaciones fiscales constantemente cambiantes.
La obligatoriedad de la facturación electrónica es una realidad inminente que supone para las empresas y autónomos una oportunidad de modernizar procesos y garantizar el cumplimiento normativo a largo plazo. Aunque todavía queda mucho camino por recorrer para el 47% de las pymes españolas que presentan un nivel bajo o mínimo de adopción digital. Conscientes de la necesidad, el 45% de ellas afirman en una encuesta realizada por el Grupo Aitana que esperan una inversión en tecnología alta o muy alta, al considerarla un elemento crítico para la competitividad.
La ciberseguridad como prioridad
Las pymes son tan vulnerables a las amenazas como las grandes empresas. Ataques de ransomware, robo de datos y fraudes digitales están en aumento y potenciados, además, por la irrupción de la IA generativa, una tecnología que Gartner estima que estará involucrada en el 17% del total de los incidentes de datos en 2025. En consecuencia, Gartner prevé que en 2025 el gasto mundial en ciberseguridad llegará a los 212.000 millones de dólares.
Este año, según una encuesta de Sharp, el 63% de las pymes españolas han dudado de su capacidad para paliar los riesgos de un ciberataque. Por lo tanto, invertir en soluciones de ciberseguridad será una necesidad y no una opción para aquellas empresas pequeñas que aún no cuentan con armas adecuadas para su protección.
Uno de los mayores retos que afrontan las pymes es impulsar desde la capacitación de empleados en prácticas seguras hasta la adopción de herramientas avanzadas para la detección y respuesta a amenazas, ya que solo un 31% de las pymes en España forman a su personal en el reconocimiento de amenazas comunes como el ransomware y el phishing.
Experiencias hiperpersonalizadas y omnicanal
Los consumidores ya no buscan adquirir solo productos o servicios; anhelan experiencias que se ajusten perfectamente a sus necesidades y preferencias, tal y como revela una reciente investigación de Medallia, que indica que el 61% de los consumidores están dispuestos a gastar más en empresas que ofrecen una experiencia más personalizada.
En este contexto, priorizar experiencias hiperpersonalizadas, junto a una estrategia omnicanal, supondrá ventajas competitivas. Con el objetivo de que las pymes puedan dar ese paso, cada día se imponen más las estrategias de servicios 360°, que integran toda la oferta de productos, soporte técnico, atención al cliente y marketing en una sola plataforma. Estas soluciones integrales permiten a las pymes brindar una experiencia consistente y simplificar la gestión operativa.
Los socios asesores
La economía colaborativa está transformando la manera en que las empresas acceden a recursos y crean sinergias con aliados estratégicos, lo que facilita la reducción de barreras de entrada en mercados más competitivos. Así, su impacto en la economía española apunta a que el sector facturará 335.000 millones de dólares en el año 2025, llegando a representar un 2,9% del PIB.