Amazon manda. En el sector del ecommerce gestiona millones y millones de transacciones diarias y un vasto número de usuarios. Sin embargo, este éxito también ha atraído la atención de ciberdelincuentes que buscan aprovecharse de la popularidad de la plataforma para cometer estafas.
Las amenazas on line se han multiplicado, y el auge de las estafas en Amazon es una preocupación creciente tanto para compradores como para vendedores.
Desde Escudo Digital, analizamos la situación real de estas estafas y proporcionamos medidas prácticas para evitar ser una víctima.
Estafas en Amazon: un problema que no deja de aumentar
El volumen de estafas relacionadas con Amazon ha aumentado considerablemente en los últimos años. Según un informe de la Federal Trade Commission (FTC) en Estados Unidos, las estafas vinculadas con compras online representaron más de 150.000 casos en 2020, con un impacto económico de más de 246 millones de dólares.
Muchas de estas estafas están relacionadas con transacciones en plataformas masivas como Amazon, donde los delincuentes utilizan métodos engañosos para robar dinero o información personal de los usuarios.
Otro informe de Statista indica que, en 2021, los casos de estafas relacionadas con Amazon aumentaron en un 30% en comparación con el año anterior, lo que refleja la vulnerabilidad de los consumidores y la creciente sofisticación de los delincuentes. A nivel mundial, más de 50.000 estafas reportadas involucraban transacciones falsas o productos que nunca se enviaron.
Entre los métodos más comunes, las estafas de phishing y los fraudes con vendedores o productos falsos son los más frecuentes, afectando tanto a los consumidores como a los vendedores de la plataforma.
¿Cómo te pueden estafar suplantando a Amazon?
Phishing relacionado con Amazon
Los estafadores envían correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones falsas que parecen provenir de Amazon. Estos mensajes generalmente informan de problemas con el pedido o solicitan la actualización de información de la cuenta, con el fin de robar datos personales o financieros.
Vendedores falsos
Algunos estafadores se hacen pasar por vendedores legítimos en Amazon Marketplace, ofreciendo productos que nunca entregan o que son de baja calidad. Los compradores realizan el pago y luego descubren que el vendedor ha desaparecido o que el artículo es muy diferente al descrito.
Ofertas engañosas
Los delincuentes atraen a los usuarios con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Ofrecen productos a precios muy bajos, lo que incita a los compradores a apresurarse a realizar la compra sin verificar la autenticidad del vendedor.
Estafas de reembolso falso
En este tipo de fraude, los estafadores se comunican con los usuarios para informarles que tienen derecho a un reembolso por una compra reciente. Solicitan información personal o bancaria, y luego utilizan estos datos para realizar cargos no autorizados.
Estafas de regalos falsos o sorteos
Los estafadores pueden intentar engañar a los usuarios con promociones falsas, diciendo que han ganado tarjetas de regalo o productos exclusivos. Estos fraudes buscan obtener datos sensibles a cambio de premios inexistentes.
¿Cómo no ser una víctima más?
Dada la creciente sofisticación de los ciberdelincuentes, es fundamental que los usuarios de Amazon tomen medidas preventivas para protegerse. ¡Atención!
Verificar la autenticidad de los vendedores
Cuando compres en Amazon, especialmente en el marketplace de terceros, asegúrate de revisar la reputación del vendedor. Amazon permite a los usuarios calificar y comentar sobre las transacciones, por lo que es recomendable revisar las reseñas y la calificación del vendedor antes de hacer una compra. Si el vendedor tiene pocas o malas reseñas, es mejor optar por otro más confiable.
Evitar ofertas demasiado buenas para ser verdad
Si un producto se ofrece a un precio significativamente más bajo que en otros sitios o tiendas, eso debería ser una señal de alerta. Los estafadores suelen atraer a los compradores con precios inusualmente bajos, pero es probable que el producto nunca llegue o no sea auténtico.
No hacer clic en enlaces sospechosos
Una de las estafas más comunes es el phishing, en el que los delincuentes envían correos electrónicos que parecen provenir de Amazon, pidiendo que se actualice la información de la cuenta o que se haga clic en un enlace para resolver un problema con un pedido. Amazon nunca te pedirá que ingreses información personal a través de un enlace enviado por correo electrónico. Si recibes un correo de este tipo, verifica su autenticidad ingresando directamente en tu cuenta desde la página oficial de Amazon, no desde el enlace proporcionado.
Utilizar métodos de pago seguros
Siempre es mejor utilizar métodos de pago seguros como tarjetas de crédito o el sistema de pago de Amazon, ya que ofrecen protección adicional contra fraudes. Evita transferencias bancarias directas o pagos mediante plataformas desconocidas fuera de Amazon, ya que pueden ser una señal de estafa.
Habilitar la autenticación de dos factores
Amazon ofrece la opción de autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta. Activar esta función añade una capa extra de seguridad, ya que incluso si los delincuentes obtienen tu contraseña, necesitarán un código adicional para acceder a tu cuenta. Este código se envía a tu teléfono móvil o correo electrónico registrado.
Revisar los detalles del producto y la política de devoluciones
Antes de hacer una compra, revisa detenidamente la descripción del producto y asegúrate de que la política de devoluciones sea clara. Los vendedores legítimos siempre ofrecen políticas de devolución que protegen al comprador en caso de que el producto no cumpla con las expectativas o esté defectuoso.
Monitorear regularmente tu cuenta y transacciones
Es recomendable revisar periódicamente los movimientos de tu cuenta de Amazon y de tu tarjeta de crédito asociada para detectar cualquier actividad sospechosa. Si notas alguna compra que no reconoces, notifícalo inmediatamente a Amazon y a tu banco para tomar las medidas adecuadas.
Reportar cualquier actividad sospechosa
Si crees que has sido víctima de una estafa o has detectado algún comportamiento fraudulento, contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon de inmediato y reporta la situación. Amazon tiene políticas de protección para ayudar a los usuarios afectados por estafas y puede tomar medidas contra los vendedores fraudulentos.
Las estafas en Amazon son un problema creciente en el mundo digital, pero con precaución y buenas prácticas, es posible minimizar el riesgo de ser una víctima. Aunque el panorama de la ciberseguridad sigue evolucionando, la información y la prevención son las herramientas más poderosas para mantenerse a salvo en plataformas de comercio electrónico como Amazon.