HP ha emitido este lunes un comunicado para informar de que su equipo de Lucha contra la Falsificación y el Fraude (ACF) ha logrado interceptar en el último año más de 3,5 de millones de productos, piezas y componentes de impresión fraudulentos entre los que se incluyen una gran cantidad de cartuchos de tinta y tóner. Según indica, las redadas se llevaron a cabo entre noviembre de 2020 y octubre de 2021 en Europa, Oriente Medio y África (EMEA), Asia-Pacífico (APAC) y América, y dieron como resultado la confiscación de 646.000 productos de impresión falsificados en la región de EMEA, otros 4.000 en América y otros 2,5 millones en la región APAC.
La compañía explica que sus productos están diseñados para cumplir los estrictos estándares de calidad, fiabilidad y sostenibilidad que ha establecido y que aunque los productos falsificados no son ilegales, pueden causar multitud de problemas que pueden dar lugar a inconvenientes de rendimiento y fiabilidad. Además, apunta que en el caso de que una de sus impresoras se estropeara por utilizar tinta o tóner falsificado, su garantía puede quedar invalidada.
"Los falsificadores recurren cada vez más al mercado online para vender sus productos fraudulentos", ha afirmado Inés Bermejo, directora de impresión de HP para el Sur de Europa. "Como resultado, cada vez es más difícil para los clientes identificar los cartuchos falsificados en el punto de venta. Por eso es tan importante que HP continúe trabajando con los mercados online para ayudar a detectar y eliminar los listados de productos falsificados, así como a rastrear el origen de estos", ha añadido Bermejo.
HP eliminó un 19% más de productos con respecto al año anterior
HP advierte que los infractores ya han puesto todo su foco en el comercio online de consumibles falsificados y que esta tendencia se ha visto incrementada por la Covid-19. Asimismo, reconoce que la pandemia sigue afectando a su capacidad para colaborar estrechamente con las fuerzas de seguridad, pero que las medidas de identificación se trasladaron a Internet mediante inspecciones virtuales de entrega al cliente (CDI) y auditorías de protección de partners de canal (CPPA). En este sentido, señala que en el ejercicio 2021 se realizaron 1.191 CCPA, lo que representa un aumento del 11% respecto al ejercicio anterior, y que las inspecciones y auditorías virtuales ayudaron al equipo de ACF a identificar y retirar más de 224.000 ofertas online ilegítimas de HP en todo el mundo.
"Cuando los vendedores, partners, distribuidores y fuerzas de seguridad locales colaboran de forma estrecha, podemos reducir los casos de productos de impresión falsos que llegan al mercado", ha declarado Glenn Jones, responsable mundial del programa antifalsificación de HP. "A medida que se levantan las restricciones por la pandemia y los empleados vuelven a ir a la oficina, los responsables de la toma de decisiones de TI deben permanecer vigilantes y desconfiar de los productos de oficina baratos que inundan el mercado y que podrían ser falsificaciones. La Ley de lucha contra la falsificación de productos y las inspecciones de entrega al cliente pueden ayudar a identificar y garantizar que los cartuchos y componentes falsos nunca lleguen al usuario final".
HP asegura que ha eliminado un 19% más de productos con respecto al año anterior y recuerda que también invierte en formación y educación en materia de lucha contra la falsificación a través de eventos online, llegando a millones de partners, partes interesadas y clientes hasta la fecha.
Los cartuchos originales HP
HP también anima a los usuarios a ayudar a luchas contra las falsificaciones denunciándolas en su página web y explica cómo se pueden diferenciar sus cartuchos originales de los falsos. Por un lado, se debe identificar la etiqueta holográfica de seguridad de la caja y asegurarse de que al moverla hacia adelante y hacia atrás, y hacia arriba y hacia abajo, el color cambia, o el "OK" y el "√" se mueven a través de la etiqueta. Y por otro, hay que utilizar la aplicación HP SureSupply o un lector de códigos QR genérico para escanear el código QR del sello de seguridad del cartucho. Si no fuera posible capturar los códigos QR con un smartphone, habría que validarlo online.