Minsait ha acelerado el escalado de la inteligencia artificial (IA) dentro de sus procesos, tanto en su oferta a clientes como en la propia transformación interna de la compañía. Los ámbitos de la aplicación son el desarrollo de soluciones de software, la optimización de servicios o la propia productividad interna.
Este escalado se vincula al plan de transformación estratégica, operativa y cultural en el que se encuentra inmersa Minsait desde noviembre de 2023 y cuyo foco era el avance interno de la adopción masiva de la IA en todas sus derivadas. Para ello, desde la compañía de Indra han señalado que desarrollaron EscuderIA Minsait, un programa interno que acelera la adopción del uso de GitHub Copilot por sus equipos de desarrollo en base a un modelo de IA generativo. Se trata de un asistente de codificación que ayuda a los programadores a generar código y casos de prueba de forma eficiente, homogénea, con elevada calidad e incluyendo buenas prácticas de seguridad. "Este programa hace posible la interpretación del código existente en lenguaje natural y acompaña a los expertos en todo momento durante el proceso de programación, bien sea ofreciéndoles sugerencias para construir el software de un modo semiautomático o recopilando documentación", afirman desde la compañía.
Soluciones
"Somos la empresa más avanzada en el despliegue de herramientas de copilotaje para el desarrollo del software; una compañía tecnológica que no solo avanza en su propia adopción de la IA sino que, además, está liderando el escalado de este recurso en muchas otras organizaciones. Todo ello nos permite tener una visión avanzada del impacto que la inteligencia artificial tiene en los procesos internos y nos exige contar con las mejores soluciones para que la IA sea ese aliado que pretende ser, incorporándola a la oferta hacia nuestros clientes, pero también en nuestros propios desarrollos u operaciones. Es necesario aplicar toda su potencia para generar eficiencias en los servicios, y que nos ayude a ser más competitivos, ganando productividad y garantizando la calidad", declaró el consejero ejecutivo de Indra y director general de Minsait, Luis Abril.
Además, la compañía anunció que también está transformando sus procesos en otros dos ámbitos muy concretos: la evolución de los servicios y soluciones que dan a sus clientes y la productividad interna de sus profesionales.
En cuanto a la transformación de sus servicios y oferta, la empresa tecnológica apuesta por la identificación de aceleradores y soluciones propias que combinan la robotización con la IA Tradicional y la IA Generativa (y que ha denominado alIAdos) vinculados directamente con su evolución y operación, no solo en su oferta de soluciones, sino también en la forma que tiene de hacer las cosas de cara a sus clientes, en procesos automáticos.
Minsait ha decidido extender el uso de Copilot para Microsoft 365 dentro de su productividad interna, solución de Microsoft que la compañía también ayuda a desplegar en otras organizaciones. Esta escalada de la inteligencia artificial está permitiendo a Minsait estandarizar procesos que hasta ahora se realizaban de forma mecánica y no representaban gran aporte para sus expertos, tales como redactar correos electrónicos, hacer presentaciones de PowerPoint, grabar reuniones, elaborar hojas de Excel de forma automática o traducir encuentros en otros idiomas.
Oportunidad
Sobre la implementación de la IA en el seno interno de la compañía, Sebastián Bamonde, director Global de Oferta y Operaciones en Minsait, remarca que se está produciendo en tres áreas especialmente, el desarrollo del software, la transformación de los servicios y la productividad interna. Considera que IA es un aliado porque incrementa "la calidad de los procesos y homogeneiza o industrializa la manera en la que hacemos los servicios, procesos que antes dependían de fórmulas manuales u otras metodologías y que ahora llevan directamente a la práctica esa homogeneización, con una calidad uniforme".
Y no se debe temer que sustituya a la fuerza laboral, que debe ser vista "como un complemento que amplifica las capacidades humanas". "La IA redefinirá roles y creará nuevas oportunidades, por lo que es imperativo que las organizaciones inviertan en la capacitación y el desarrollo de habilidades de sus empleados para navegar esta transición", añade.
Copilotaje
Una de las mayores aplicaciones al negocio donde la IA está demostrando ya sus capacidades como aliada es en el copilotaje para el desarrollo de software. En este ámbito, es especialmente relevante el avance que Minsait ha experimentado, donde ya cuenta con más de 2.500 licencias de copilotaje y cuenta con involucrar a más de 10.000 profesionales en la gestión del cambio a medio plazo.
La compañía subraya además su satisfacción por los ratios de aceptación conseguidos en la utilización de esta herramienta: en el 77% de los casos se considera que el nivel de calidad en el análisis de los códigos desarrollados es 'Alta o Muy Alta'; y el 90% de los usuarios ya han recomendado el uso de GitHub Copilot a otros profesionales.
Por perfiles, la empresa digital ha constatado que los más jóvenes cuentan con una mayor adaptación al copilotaje como compañero de trabajo, ya que se apoyan directamente en él y ganan mayor autonomía. Los profesionales más veteranos, destacaron desde Minsait, han tenido más reticencias a la adaptación inicial, si bien, una vez superada esta fase, se ha convertido en un aliado para enfocar nuevas perspectivas en el desarrollo de soluciones innovadoras.
Minsait ha anunciado que 550 equipos procedentes de más de 10 geografías, trabajan en la puesta en marcha de una metodología propia basada en la medición y la mejora continua; y comparten información y consultas en una comunidad interna formada ya por 2.130 miembros.
Más rápido
El reciente "Informe Ascendant de Madurez Digital" de Minsait revela, que la IA va mucho más rápido que otras digitalizaciones anteriores. Existe ya un gran despliegue de casos de uso vinculados a la IA en las empresas, sobre todo de inteligencia artificial generativa, lo que ha dado una eclosión de referencias en una etapa muy anterior a lo que habitualmente ha sucedido con otras tecnologías emergentes. Lejos de eclipsar a su versión tradicional, donde aún existe mucho valor por capturar, la IA Generativa se ha convertido además en el multiplicador para la implementación de casos de uso y acelerar su llegada a las empresas.
Todas las acciones en Minsait están impulsadas por el Plan Estratégico 2024/2026. El avance a nivel interno avala las reflexiones del informe: la compañía cuenta con más de 2.500 profesionales dedicados a IA, con copilotajes en más de 320 clientes y han identificado 23 aceleradores internos que van a ayudar a la transformación interna de la compañía.
Sobre el uso dentro de las empresas de bots de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Gémini o Llama, que operan en universos abiertos y pueden ser muy peligrosas para la confidencialidad o la sensibilidad de los datos, desde Minsait sostienen que "las compañías deben usar herramientas seguras en un ecosistema de datos más controlado”. “Microsoft Copilot, bajo el mismo método de Chat GPT, cierra más el ecosistema de los datos y trabaja en un entorno más seguro, no tanto de nube pública", apuntan.