Minsait, la filial de soluciones tecnológicas de Indra, ha lanzado su oferta para el sector financiero en el metaverso, convirtiéndose en la primera compañía del sector en ofrecer a sus clientes un área de oferta virtual único y paralelo en el que, además, habilita un espacio propio al que se puede acceder con un avatar y visitar sus estancias y propuestas, como si estuviéramos en el mundo real.
Según señala Minsait en un comunicado, este lanzamiento supone ponerse otra vez a la vanguardia tecnológica en un entorno que va a ser revolucionario y en el que, pese a su atractivo, aún no existen muchas iniciativas reales de negocio. No obstante, la firma augura grandes oportunidades para las entidades bancarias en el metaverso y parafraseando a Andrés Duque, senior manager de Servicios Financieros en Minsait, subraya que, si bien "las aplicaciones actuales del metaverso están aún en fase de descubrimiento, se espera que sean la semilla de un cambio de paradigma a la hora de moverse en la red y supongan una transformación en el impacto de la llegada de internet".
La compañía recuerda que, aunque aún están despegando las iniciativas relacionadas con el mundo virtual, los bancos españoles, especialmente los más innovadores, ya contemplan acciones en el metaverso dentro de sus planes de innovación y análisis futuros. Es el momento de iniciarse en el mismo, mantiene la filial de Indra. En un contexto además, en el que las grandes plataformas están definiendo un futuro centralizado, el experto de Minsait asegura que "existe la gran oportunidad de ser pionero y generar ecosistemas específicos, ya que todo lo relacionado con este nuevo entorno de experiencia será relevante en el futuro y podrá marcar un nuevo camino de acción basado en la convergencia".
El metaverso, un mundo virtual con posibilidades reales
Para Minsait, es innegable que la creación de un metaverso privado puede ser un elemento diferenciador y de innovación para entidades y compañías financieras, tanto en sus procesos de ventas y servicios bancarios como en la experiencia de sus empleados. Así, afirma que no solo se podría lograr un canal diferenciador de atención y ventas sino también un espacio de uso interno para el banco donde reinventar procesos corporativos.
Por otra parte, destaca que la participación activa en metaversos ya existentes (tipo The Sandbox o Decentraland) abre a la entidad un canal de marketing que fortalece la marca, y también permite abordar nuevos segmentos de clientes y productos bancarios.
En definitiva, si bien a corto plazo se prevé que el metaverso sea un nuevo canal que ayude conectar con los usuarios y potenciar la venta de productos en el mundo físico, apunta que a "medio/largo plazo generará nuevas líneas de negocio directamente". De hecho, Minsait ya ofrece posibles aplicaciones del metaverso en Banca, tales como presentación de nuevos productos mediante la gamificación; oficinas virtuales para crear nuevos entornos de relación con el cliente; eventos de marketing o mundos corporativos que incentiven la relación interna de empleados y entidades.
Al final, tal y como estima Andrés Duque, se trata de usar el metaverso para "buscar experiencias, casos de uso que aporten valor. Se va a convertir en un nuevo canal relevante de relación directa con los clientes y, desde una perspectiva de producto, se abre un nuevo paradigma en el que la banca tradicional puede participar activamente con el fin de satisfacer las demandas que sus clientes puedan tener derivadas del entorno directa o indirectamente".
En este sentido, Minsait resalta que los productos bancarios ya están evolucionando para satisfacer las peticiones que puedan surgir en este entorno, bien directa o indirectamente. Así, actualmente ya existen propuestas de crédito inmobiliario para la compra de terrenos en el mundo virtual; créditos personales seguros por NFTs; tarjetas de débito que operan en ambos mundos; inversiones en fondos de cotización (ETFs) vinculadas al metaverso y hasta bancos regulados en plataformas DeFi (que son aquellas que permiten intercambiar valor sin intermediarios).
El metaverso es un nuevo mundo virtual aún por explotar que "vislumbra grandes oportunidades de futuro para los negocios del mañana", defiende el senior manager de Servicios Financieros en Minsait, quien incide en la relevancia, sobre todo en estas fases iniciales, de rodearse de buenos partners tecnológicos para explotar al máximo las capacidades de negocio que ofrece este nuevo entorno.
En su comunicado, Minsait también se enorgullece de ser un referente en España en soluciones tecnológicas para servicios bancarios y en mantenimiento de aplicaciones, contando como clientes con las diez primeras entidades bancarias españolas. Además, destaca que, tanto en España como en otros países internacionales, ha gestionado casos de éxito en la transición de modelos de banca tradicionales a digitales, el despliegue de bancos digitales que complementan la oferta de una entidad ya existente, y la creación desde cero de bancos nativos digitales.