Prosegur Security ha inaugurado un Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente (iSOC) en Buenos Aires, Argentina, país donde tiene presencia desde hace más de 30 años. Esta instalación se convierte en la número 14 de este tipo que posee la compañía en todo el mundo como parte de su estrategia híbrida, que busca combinar personas, tecnología y datos para ofrecer soluciones personalizadas.
La inversión, superior a los 2,5 millones de dólares, ha permitido la creación de un centro desde donde más de 200 operadores expertos gestionarán los servicios de seguridad de los clientes, con una visión completa y en tiempo real de toda la operativa. El propósito de la empresa es “ofrecer un servicio homogéneo, de alta calidad y adaptado a las necesidades de cada cliente y sector”.
“A través de nuestra red de iSOCs interconectada y bajo nuestro modelo de seguridad híbrida, estamos intentando transformar la industria de seguridad pasando de un modelo más reactivo a uno más proactivo con capacidad de anticipación, de generar modelos predictivos, de transformar información en inteligencia y de garantizar la continuidad del negocio en un modelo donde la productividad orientada al cliente va a ser la clave y el eje central de nuestra propuesta”, destaca Fernando Abós, CEO de Prosegur Security.
Empleo de inteligencia artificial
Además de los servicios tradicionales, como la gestión de alarmas (CRA), la videovigilancia o el control de accesos remoto, desde el iSOC Prosegur Security gestiona una gama de servicios de seguridad avanzados, entre los que se incluyen la supervisión remota de aperturas y recepciones de carga y descarga, el control en tiempo real de indicadores críticos como presión, humedad y temperatura en sectores industriales y la monitorización inteligente de grandes espacios mediante IA, lo que permite detectar patrones de riesgo en estaciones de tren, aeropuertos o eventos multitudinarios.
También emplean inteligencia artificial para la verificación del cumplimiento de procedimientos operativos y de seguridad, se encargan de procesos de negocio críticos y ofrecen un servicio integral de protección contra incendios a través de FireSOC.
Red global
Este nuevo iSOC está diseñado para servir a distintos sectores de actividad como banca, minería, energía, logística y distribución, automotriz, puertos, retail e inmobiliario. El centro se integra en la red global de Prosegur Security, con centros interconectados en Brasil, Chile, China, Colombia, Portugal, Estados Unidos, España, México, Paraguay, Perú, Singapur y Uruguay. Con más de 1.000 expertos en seguridad, esta red gestiona anualmente más de 1,5 millones de eventos y brinda servicio 24x7x365 a más de 5.000 empresas en todo el mundo.