La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) ha presentado los resultados más relevantes de la nueva edición de "Navegantes en la Red", el estudio sobre el uso de Internet en España con la muestra más amplia de nuestro país que cuenta con una trayectoria de más de dos décadas. Sus inicios se remontan a 1996 y se realiza con el objetivo de conocer y divulgar la situación y el comportamiento de los usuarios de internet, así como de las aplicaciones y los servicios que gozan de mayor éxito a través de la red.
La presente edición de "Navegantes en la Red" es la 24ª y ha recopilado más de 15.600 respuestas válidas, frente a las 10.000 de su primera encuesta de 1996. El sondeo se ha llevado a cabo entre los meses de octubre y diciembre de 2021 con la participación de internautas que de forma voluntaria quisieron responder a sus preguntas.
Además de desvelar los hábitos y opiniones sobre internet en España, la encuesta de AIMC refleja las numerosas tendencias que se han ido produciendo en el entorno online a lo largo del año pasado y que, a buen seguro, continuarán evolucionando durante los próximos meses.
A continuación desgranamos los resultados más destacados que ha extraído AIMC de la 24ª edición de "Navegantes en la Red". Son nueve en total y cubren los principales usos que se desarrollan actualmente en internet en nuestro país.
1. El teletrabajo tiende hacia el modelo mixto
Según indican los datos analizados de 2021, el teletrabajo sigue vigente, pero el modelo mixto está ganando protagonismo.
Más de la mitad de encuestados que trabajan (el 57,8%), consideran que su empleo es compatible con el trabajo en remoto. De ellos, la mayoría (71,5%) teletrabaja en la actualidad, aunque sea parcialmente, manteniéndose en niveles similares a 2020. Sin embargo, los que teletrabajan siempre desde casa han disminuido del 24,9% en 2020 al 11,8% en 2021, mientras que el modelo mixto, es decir, el que combina el trabajo presencial con el trabajo en remoto, ha crecido 15 puntos en el último año, alcanzando el 59,7%.
En cuanto a las preferencias, los entrevistados se sienten, en general, cómodos con el teletrabajo, y si pudieran elegir, la gran mayoría (79,4%) escogería teletrabajar, al menos, la mitad del tiempo. Además, para uno de cada cuatro (25,7%) la mejor opción sería teletrabajar todo o casi todo el tiempo y solo el 5,8% se decantaría por un trabajo totalmente (o casi) presencial.
Respecto a las videoconferencias, el estudio muestra que se ha producido un descenso en comparación a 2020. El 41,6% de los internautas participó en alguna videoconferencia en el mes anterior a la encuesta, frente al 47,7% de 2020, aunque se mantienen muy por encima de los niveles de 2019 (22,9%).
También ha cambiado la razón principal por la que realizan videoconferencias: los motivos laborales han pasado al primer lugar (62,5%) con un aumento de 2 puntos, mientras que los motivos personales han caído 18 puntos y se sitúan en el 56,6%.
2. Crece la demanda de criptomonedas
Las criptomonedas han adquirido una mayor popularidad en 2021. "Navegantes en la red" indica que el 12,3% de los encuestados ha tenido alguna en su poder en algún momento del año, frente al 8,5% en 2020 y el 7,5% en 2019. Además, entre los que han tenido alguna criptomoneda en el último año, el 84,7% han realizado algún tipo de transacción con ellas, lo que supone 13 puntos más que en 2020.
Fundamentalmente, las han adquirido (60,7%), siendo la inversión el motivo principal que ha llevado a la mayoría a poseerlas. Pero también las han vendido (38,7%), las han recibido (17,0%) o han realizado algún pago con ellas (12,7%).
Además, el estudio muestra que las criptomonedas preferidas entre los participantes del estudio son Bitcoin (8,3%) y Ethereum (5,6%), ambas con crecimientos de 2 puntos sobre el resto de opciones, con un 4,7% (+2,6 puntos).
3. El 5G duplica su penetración
A lo largo del año pasado, la industria de la telefonía móvil ha impulsado desarrollos e innovaciones para adaptarse a las nuevas necesidades. La tecnología 5G ha ganado penetración en la sociedad española, donde 1 de cada 3 (31,5%) de los que tienen internet en el móvil ya disponen de ella. Esto es el doble que hace solo un año.
Las tarifas con datos ilimitados o infinitos en el teléfono móvil también han ascendido en sus niveles de implantación, siendo ya 1 de cada 2 (49,3%) los que cuentan con ellas, 6 puntos más que el año anterior.
4. La domótica sigue avanzando
Durante el 2021 también ha continuado la expansión de la domótica en los hogares españoles. Cuatro de cada diez internautas (40,3%), ya tienen en su hogar algún aparato conectado a internet que puede ser controlado a través de algún dispositivo como el teléfono móvil, el ordenador o la tablet. Esta cifra es 4,5 puntos superior al año pasado, y casi 17 puntos más que en 2018.
Los aparatos más comunes están vinculados a la iluminación (15,3%), las cámaras de seguridad (14,5%), pequeños electrodomésticos (13,9%), los enchufes inteligentes/wifi Plug (13,3%), la calefacción/aire acondicionado (10,5%) y los grandes electrodomésticos (5,4%).
5. Aumenta el uso de asistentes de voz
El uso de asistentes virtuales de voz también ha experimentado un aumento de aquellos que los utilizan varias veces a la semana o con una frecuencia mayor. Es el caso del 30.9% de los encuestados, lo que supone 2,6 puntos más que en 2020 y casi 11 puntos más que en 2018.
Alexa, de Amazon, es el asistente más utilizado, empleado por el 48,7% de los usuarios, 7 puntos más que en 2020, y hasta 26 más que en 2019. Le sigue de cerca el Asistente de Google (45,1%), que desde 2019 ha sufrido un retroceso de 8 puntos, y en tercera posición se encuentra Siri, de Apple, que también ha descendido en dos años cinco puntos y que se queda en un 31,7%.
6. Redes Sociales: TikTok se dispara e Instagram se consolida
Las redes sociales siguen causando furor y 8 de cada 10 encuestados (82,7%) afirma conectarse a ellas a diario. Facebook conserva su hegemonía al ser utilizada por el 70,2%, pero en los últimos cuatro años ha sufrido un progresivo descenso de hasta 15 puntos.
Por el contrario, Instagram se consolida en la segunda posición (64,6%) manteniendo su tendencia al alza habiendo crecido 2,5 puntos en un año y nada menos que 24 puntos desde 2016. Twitter (49,9%) y LinkedIn (29,4%) se sitúan en tercer y cuarto lugar respectivamente, con niveles de aceptación similares a 2020. También destaca el gran avance de TikTok (21,5%), que ha conseguido adelantar a Pinterest (15,1%) aumentando ocho puntos en un año.
7. El e-commerce sigue siendo un fenómeno generalizado
Aunque la intensidad de las compras online disminuyó en 2021, sigue manteniéndose por encima de los niveles prepandémicos y continúa siendo un fenómeno generalizado. Uno de cada cinco encuestados (20,7%) había realizado alguna compra a través de internet el día anterior a completar el sondeo, dato inferior al 24,8% de 2020, pero superior al 18% de 2019. Asimismo, el 85,6% lo hicieron en los últimos 30 días, frente al 89,7% de 2020 y el 82,8% en 2019. Finalmente, prácticamente todos los entrevistados han realizado una compra online en el último año (94,7%).
La encuesta de AIMC muestra que los productos más comprados por internet en 2021 fueron: ropa y complementos (54,2%), aparatos electrónicos (47,1%) y productos de alimentación o droguería (39,1%). No obstante, todos registraron descensos y sus respectivas caídas fueron del 3%, del 9% y del 3,5%,
8. Los sistemas de envío de dinero entre particulares y los códigos QR continúan creciendo
Paralelamente, continúa el imparable crecimiento de los sistemas para el envío de dinero entre particulares, tipo Bizum. 8 de cada 10 internautas (79,6%) ya los han utilizado al menos una vez, frente al 71% de 2020, y el 35,4% de 2018.
También aumenta el número de personas que los utilizan con cierta asiduidad, pasando del 59,5% al 69,6% en tan solo un año y frente al 24% registrado en 2018. Y uno de cada cinco encuestados (el 18,3%) los emplea a diario, lo que supone 6 puntos más que en 2020 y casi 13 más respecto a los datos de 2018. Además, el 23,3% los internautas ya utilizan estos sistemas para realizar sus compras por internet, 2,8 puntos más que en 2020.
Por otra parte, también se mantiene la tendencia al alza la utilización de los códigos QR, que comenzaron a popularizarse a raíz de la pandemia de la Covid-19. Casi ocho de cada 10 encuestados (77,7%) afirma haber escaneado códigos de este tipo en los últimos 30 días, lo que supone 4 puntos más que en 2020 y 24 puntos más que en 2019. En cuanto a sus usos, destaca notablemente la consulta de la carta de bares y restaurantes, señalado por el 66,6% de los entrevistados. Le siguen el acceso a información ampliada sobre algo (24,1%), el acceso a Whatsapp o Telegram vía web (22,3%), su utilización para mostrar la entrada en cines o teatros u otros espectáculos (16%), o para conectarse a redes WiFi (13,7%).
9. El consumo de medios ha variado
El último resultado que destaca AIMC se refiere a los cambios que se han producido en el consumo de medios a lo largo del año pasado. La suscripción a periódicos o revistas por parte de los navegantes ha aumentado del 15,5% en 2019 al 19,5% en 2021 fundamentalmente a causa del incremento de las suscripciones a las versiones electrónicas, que ascienden de 10,4% en 2019 al 15,4% en 2021. Estas subidas no han afectado a las suscripciones con acceso al papel, que se mantienen en un 7,7%.
La mitad de los encuestados (49,6) ha escuchado a través de internet una cadena de radio en directo en los últimos 30 días y los podcasts también cuentan con un destacable número de seguidores que siguen programas emitidos en radio (27,5%) o no de radio (21,5%). Los audiolibros, por su parte, tienen un 7,1% de seguidores.
Además, el 60,8% de los entrevistados utiliza servicios de música a la carta, destacando especialmente Spotify al ser empleado por el 79,6% de los usuarios de música a la carta. Le siguen Amazon Music (28%), Youtube Music (23,3%) y Apple Music (9,9%).
Una muestra menor, el 36,2%, ha visto en directo emisiones de las cadenas de televisión a través de internet en los últimos 30 días, y el 34% las ha visto en diferido, con posterioridad a su emisión. Otras actividades audiovisuales realizadas a través de internet a destacar, son el acceso a plataformas de películas y series tipo Netflix (64,2%), la visualización de videos online (63,1%) o ver en directo emisiones que no son de cadenas de TV en Twitch o Youtube (28%).
Tras el extraordinario ascenso que se produjo en 2020 de los suscriptores a portales de internet para el visionado de series y películas o eventos deportivos (del tipo Netflix, Amazon Prime Video o DAZN), esta tendencia se ha estabilizado en 2021 (75,1%).
Por último, Youtube (86,9%) y Twitch (41,8%) se han consolidado como las plataformas por excelencia para ver o compartir videos de videojuegos.