El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha vuelto a reforzar la línea 017 de su servicio gratuito 'Tu Ayuda en Ciberseguridad', como ya hiciera en febrero del año pasado con la ambición de poder atender más de 10.000 consultas mensuales.
Ahora, INCIBE se ha propuesto dar respuesta preferente a las consultas de ciberseguridad del público sénior, tanto de forma preventiva como reactiva, con el fin de ayudarles a usar Internet y las nuevas tecnologías de forma segura. Para cumplir este objetivo, INCIBE ha lanzado un canal prioritario de atención para las personas mayores de 65 años, uno de los colectivos más vulnerables a los riesgos de ciberseguridad.
La entidad ha puesto en marcha de esta iniciativa después de que el año pasado recibiera más de 4.200 consultas de usuarios sénior en su línea telefónica 017, que representan un 8% sobre el total de las atendidas a toda la ciudadanía. A partir de ahora, todas las personas que cumplan este perfil sénior podrán disfrutar de esta atención prioritaria todos los días del año desde las 8 de la mañana hasta las 11 de la noche.
INCIBE apuesta por la #Experienciasenior
Con el lanzamiento de este canal, INCIBE consolida su compromiso de proteger y sensibilizar al público sénior, impulsando y potenciando sus habilidades digitales y facilitándoles un acceso al mundo digital sencillo y seguro.
En este contexto, en 2021 arrancó el programa de concienciación "Experiencia sénior", en el que ofrece materiales específicos y formativos para los mayores, y también publicó la "Guía de ciberseguridad" como soporte a esta campaña para paliar el aumento de la brecha digital a raíz de la eliminación de toda posibilidad de ofrecer atención presencial con la pandemia.
El 017, también disponible a través de WhastApp, Telegram y correo electrónico
Desde su creación en 2019, la línea 017 del INCIBE ha atendido más de 300.000 consultas, actualmente con una media semanal de más de 2.000.
Este servicio es proporcionado por un equipo multidisciplinar de expertos y no solo se ofrece vía telefónica, también a través del e-mail y de sus canales de WhatsApp y Telegram.
