La pandemia de la Covid-19 ha generado un tremendo impacto en el mercado laboral español. En los últimos 12 meses, el paro ha aumentado en 175.900 personas (5,22%) y el número total de parados se sitúa en 3.543.800, según la Encuesta de Población Activa (EPA) del Instituto Nacional de Estadística correspondiente al segundo trimestre de este año.
Sin embargo, el panorama actual también se presenta con grandes expectativas a efectos de creación de empleo en el entorno digital, tras la aceleración forzada en la transformación digital de las organizaciones de todos los sectores y ahora que empiezan a recuperar tracción. El sector del comercio electrónico también plantea serias posibilidades de nuevos empleos, debido al crecimiento sin precedentes que ha experimentado a nivel global.
En este contexto, Spring Professional, la consultora de selección de mandos intermedios, medios y directivos del Grupo Adecco, ha presentado la IV Guía Spring Professional del mercado laboral 2021 Digital & E-Commerce, que analiza las diez posiciones más demandadas del sector en España desde un punto de vista salarial, funcional y de distribución geográfica.
Situación actual y predicciones para 2021
Según este estudio, el sector del comercio electrónico todavía representa menos del 1% de los empleos totales en España, pero su evolución creciente y sostenida por encima del 20% anual y su dinamismo natural como consecuencia de su relación directa con la tecnología y la gestión de datos suponen una apuesta segura al considerarlo uno de los sectores que más talento demandará en los próximos años.
De acuerdo a la CNMC, las ventas online en 2020 crecieron un 36% respecto a las del año anterior y no solo como consecuencia de la pandemia, sino también por una clara y sostenida digitalización de los hábitos de compra del consumidor. Gracias al confinamiento, sectores como el food delivery, las plataformas de streaming, la seguridad informática, las telecomunicaciones, la formación online o el e-retail crecieron significativamente respecto a 2019. Sin embargo, otros sectores con gran representación en las cifras globales de negocio digital y en volumen de empleados – como el turismo, agencias de marketing y medios, espectáculos, ocio y hostelería – han caído estrepitosamente este año y, con ellos, un número muy significativo de empleos.
¿Y qué perfiles han salido más reforzados o han surgido como consecuencia de la COVID en el sector? La IV Guía Spring Professional del mercado laboral 2021 Digital & E-Commerce destaca la figura del Demand Generation Manager que, aunque ya existía antes de la pandemia, ha visto notablemente incrementada su demanda por la necesidad de digitalizar el 100% de los impactos comerciales, tanto para generar las oportunidades de negocio con prospectos en el primer rol, como para cerrar las operaciones y aumentar el engagement con el cliente, en el segundo. En ambos casos, habla de perfiles especialmente demandados en entornos B2B y tecnológicos.
Los perfiles y salarios en el sector Digital & E-Commerce
El informe deja patente que las retribuciones salariales del sector no solo varían dependiendo del grado de experiencia y de la región en la que se trabaje, también de si el profesional está en una startup o en una empresa corporate.
Clasifica como startup a aquellas empresas con menos de 5 años de antigüedad que se encuentran en una fase de crecimiento exponencial o que no han llegado aún a break-even. Por otra parte, las Corporate son las compañías ya consolidadas, con más de 5 años de historia y sus salarios aumentarán en torno a un 1,2% con respecto a 2020.
El Chief Digital Officer (CDO) es el perfil que ostenta este año la posición de mejor pagado en España el sector Digital & E-Commerce y puede alcanzar los 90.000 euros anuales si supera la década de experiencia en una empresa corporate en la Comunidad de Madrid, aunque su sueldo medio se sitúa en los 62.000 euros al año.
Con remuneraciones que se mueven en una media de entre los 45.000 y 53.000 euros anuales se encuentran puestos como E-Commerce Manager, Growth Manager y Digital Marketing Manager.
En el siguiente escalón, con sueldos medios que rondan de 41.000 a 39.000 euros por año, hay perfiles como CRM Manager, Customer Success Manager y Demand Generation Manager. Este último es el profesional más buscado del sector en los últimos meses.
Por último, en el sector Digital & E-Commerce, las posiciones de SEO Manager, Content Manager y KAM Marketplace pueden llegar a percibir un sueldo medio anual de entre 34.000 euros y 36.000 euros.
Siguiendo la información de Spring Professional, a continuación analizamos detalladamente los perfiles más destacados en el sector Digital & E-commerce.
Chief Digital Officer (CDO)
Es el profesional mejor pagado del sector Digital & E-Commerce. La retribución media anual ronda los 45.000 euros en una startup y los 62.000 euros en una empresa corporate y puede alcanzar los 90.000 euros si trabaja en la Comunidad de Madrid.
Este/a profesional define la estrategia digital global o la estrategia de transformación digital en toda la empresa. Se encarga de crear sinergias entre producto, marketing, ventas y operaciones, y de promover una cultura impulsada por datos y centrada en la innovación y la tecnología.
E-commerce Manager
Su retribución media anual se encuentra en los 37.355€ en una startup y los 53.000€ en una empresa corporate, y puede llegar a 80.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid.
El/la E-commerce Manager es el máximo/a responsable de los resultados de las ventas online, tanto directas como mediadas con marketplaces. Su función es liderar la estrategia, la inversión y al equipo que trabaja en todos los departamentos vinculados a la venta online: Producto, Marketing, Ventas, UX E-merchandising, Logística y Customer Service.
Digital Marketing Manager
El salario del Digital Marketing Manager llega a 34.944 euros por año de media en una startup y a 45.833€ de media en una empresa corporate. Pero además, puede llegar a 57.000-60.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco.
Es responsable de definir e implementar la estrategia de marketing digital en una empresa con el principal objetivo de captar clientes o usuarios, utilizando todas las herramientas, canales, tecnología y técnicas a su disposición. Es un rol de responsabilidad, con gestión de presupuesto, de equipo o proveedores, objetivos muy claros e impacto directo en la cuenta de resultados.
Customer Success Manager
El salario medio anual para estos/as profesionales se encuentra en los 33.055€ en una startup y los 39.722€ en una empresa corporate. Con más de 10 años de experiencia, puede llegar a 52.000-55.000 euros en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco.
Es responsable de la planificación estratégica de la relación con el cliente, sobre todo en cuentas clave, y diseña e implementa las mejores prácticas de atención y seguimiento de cuentas para mejorar la satisfacción y experiencia de los clientes y para optimizar el potencial comercial de cada uno de ellos. Es un perfil muy demandado en el sector tecnológico, sobre todo en entornos SaaS, pero con una demanda creciente en cualquier modelo de negocio con canal digital, sobre todo B2B.
Growth Manager
El salario medio anual de esta figura se encuentra en los 32.425€ en una startup y los 45.833€ en una empresa corporate, y puede llegar a 57.000-60.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco.
Este profesional se encarga de la adquisición y retención de usuarios web y mobile. Define y supervisa la estrategia para los canales de pago y orgánico, así como la trazabilidad de los usuarios para optimizar la retención y conversión con el menor coste (CPA). Es una figura centrada en el crecimiento en conversiones tanto de ventas como de usuarios, según el modelo de negocio. Es una posición muy habitual y demandada en empresas en fase de escalada.
Demand Generation Manager
El salario del Demand Generation Manager llega a rondar los 32.000 euros en una startup y los 39.000 euros por año de media en una empresa corporate. Es el perfil más demandado este año en el sector. Su retribución puede superar los 50.000 euros anuales medios para posiciones de más experiencia en regiones como Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco.
Es responsable del diseño y ejecución de la estrategia de generación y quilificación de leads/ oportunidades de negocio, así como de la automatización de las acciones para optimizar ese proceso, con la integración de herramientas de marketing automation, CRM y/o email marketing. Se encarga del establecimiento y seguimiento del proceso de lifecycle stages: Lead, MQL, SQL, Connect Call, Explore Call, Goal Setting, Presentation.
CRM Manager
La retribución media anual de este perfil ronda los 31.796 euros en una startup y los 41.250 euros en una empresa corporate, pero puede alcanzar los 60.000 euros si trabaja en Cataluña y en la Comunidad de Madrid.
Este/a profesional define la estrategia de CRM en los diferentes mercados objetivos para impulsar las conversiones y la retención de clientes a través de campañas segmentadas y orientadas. Trabaja para aumentar la información de la base de datos de clientes activos y recurrentes y desarrolla una sólida estrategia de test A/B para garantizar una optimización constante del rendimiento.
SEO Manager
Su salario medio anual se encuentra en los 31.166€ cuando opera en una startup y los 36.666€ si trabaja en una empresa corporate, pudiendo alcanzar los 50.000 euros con una década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid.
Esta figura es la encargada de planificar e implementar la estrategia SEO on-site/off-site para todos las webs de una empresa, asegurándose de optimizar la captación orgánica de usuarios. Si la empresa es un pure player, como un marketplace, también coordina y verifica la calidad en la creación de enlaces y contenidos con todos los stakeholders internos y externos que participan del contenido web.
Content Manager
El salario medio anual de este/a profesional se encuentra en los 29.000€ en una startup y los 34.738€ en una empresa corporate, pudiendo alcanzar los 45.000 euros con una década de experiencia en empresas ubicadas en autonomías como Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco.
Esta figura se encarga del contenido en texto y audiovisual de todas las piezas de comunicación y marketing de una marca, tanto para web, como para mobile, blog, redes, publicidad y cualquier otro medio o canal. En colaboración con los departamentos de Marketing, Comunicación y Diseño Gráfico, es una figura clave para la identidad de marca.
KAM Marketplace
Su retribución media anual es de 29.000€ en una startup y los 33.915€ en una empresa corporate, y puede llegar a 45.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid.
El/La KAM Marketplace es el/la responsable de gestionar las grandes cuentas del área de supply de un marketplace, tanto retailers, como hoteles, aerolíneas, indestination services, distribuidores, etc. Su función es comercial con impacto sobre el margen y las ventas del marketplace.