Minsait, compañía de Indra, ha emitido este martes un comunicado en el que anuncia que se ha asociado con Soroco, la primera empresa de gráficos de trabajo del mundo, para acelerar la inteligencia de procesos a través de Scout, el producto estrella de Soroco. Con esta asociación, la firma española señala que va a reforzar sus capacidades de transformación empresarial mientras que también ayudará a impulsar la excelencia operativa dentro de las organizaciones.
Soroco fue recientemente reconocida como líder en la evaluación PEAK Matrix de productos de minería de tareas de 2022 de Everest Group por su impacto en el mercado, su visión y su capacidad única para identificar ineficiencias en los procesos, automatización y oportunidades de transformación. Su producto Scout es una plataforma de gráficos de trabajo que brinda visibilidad del trabajo del equipo, con una comprensión detallada de los procesos. Para ello, identifica el trabajo hasta la última milla y establece una secuencia de trabajo en consecuencia, representando todo lo que hacen los equipos en su día a día.
Esta visión única e integral (end to end) de los procesos permite detectar ineficiencias, posibilidades de automatización o programas de mejora a nivel de equipo, entre otros aspectos. Scout facilita el control de procesos desde un enfoque Work Graph, que permite capturar las relaciones que los equipos hacen en el trabajo, la información que utilizan y las personas que la producen. En esencia, es una forma de entender cómo se articulan todas las piezas del desempeño laboral; conectar el qué, el por qué y el quién del trabajo.
Gracias a este acuerdo, los clientes globales de industrias como telecomunicaciones, servicios financieros, farmacéutica y minorista, entre otras, pueden aprovechar Scout para descubrir la última milla del trabajo digital manual de los usuarios y comprender las fuentes comunes de fricción que experimentan los empleados, preservando su privacidad.
Además, la plataforma proporciona recomendaciones basadas en inteligencia artificial para la automatización, capacitación, estandarización y creación de plantillas de trabajo para impulsar mejoras en los procesos comerciales de extremo a extremo y transformaciones de escala.
En palabras de Munjal Jhala, director global de canales y alianzas de Soroco: "Estamos encantados de asociarnos con Minsait, uno de los principales proveedores de soluciones para la transformación empresarial. Las fortalezas de Minsait combinadas con las capacidades de Scout ayudarán a las organizaciones a obtener más visibilidad respaldada por datos sobre cómo se realiza el trabajo en el terreno y lograr una mayor eficiencia organizacional".
Por su parte, David Fuente, responsable de Tech Value en Minsait, ha hecho hincapié en que esta tecnología de Soroco permitirá a sus clientes optimizar procesos con un enfoque basado en datos. "Un análisis detallado de la experiencia laboral de los usuarios en la última milla es clave para lograr operaciones optimizadas y eficientes y mejorar las estrategias a largo plazo, como el crecimiento de los ingresos, o la satisfacción del cliente, así como impulsar las iniciativas de automatización", ha apuntado Fuente.