Movistar Prosegur Alarmas superó la barrera del medio millón de clientes en el primer trimestre de 2024, situándose entre las diez principales empresas del sector de la seguridad a nivel mundial y la tercera de Europa. Así lo ha anunciado este martes la compañía en una rueda de prensa en la que ha dado a conocer los resultados de negocio en los tres primeros de este año contando con la presencia de varios medios, Escudo Digital incluido.
Diego Torrico, CEO de Movistar Prosegur Alarmas, y Fernando Saldaña, director comercial y de marketing de la empresa, han sido los encargados de hacer la presentación. En ella, han comparado los datos obtenidos en 2024 frente a los del año pasado haciendo también balance de los cuatro años que han transcurrido desde que Movistar y Prosegur comenzaron a operar de forma conjunta creando las joint venture.
Según han explicado, en estos cuatro años la compañía ha duplicado la base de clientes, que ya alcanza los 505.000, lo que supone un aumento del 11% respecto a los 454.000 del año pasado. Desde los inicios de su andadura, en marzo de 2020, Movistar Prosegur Alarmas también ha incrementado en más de un 20% su cuota de mercado y ha conseguido cuadruplicar las altas mensuales mientras la satisfacción del cliente también ha mejorado en más de un 36%. Tal y como indica la compañía, esto refleja una tendencia ascendente en el sector, respaldada por la creciente conciencia sobre la seguridad en el hogar.
"Estamos muy satisfechos de haber conseguido el objetivo de poder anunciar que hemos alcanzado la cifra de 500.000 clientes. Este logro es el resultado de nuestro compromiso con la excelencia en seguridad y la satisfacción del cliente", ha afirmado Fernando Saldaña.
Durante el primer trimestre del 2024 Movistar Prosegur Alarmas también ha reducido la tasa de bajas (churn) del 14% al 12% y el promedio de ingresos por usuario (ARPU) ha aumentado en un 6%. Además, el margen de servicio también ha mejorado significativamente, lo que equivale a un crecimiento de más del 17%.
Ante estos resultados, la empresa considera que ha logrado un "notable crecimiento", destacando un "avance sólido en todas las áreas claves de su negocio".
Expansión del mercado de alarmas
Diego Torrico ha relacionado el crecimiento de Movistar Prosegur Alarmas con la expansión que está viviendo el mercado de las alarmas en España, que se ha duplicado en la última década, superando los 3 millones de alarmas conectadas. Esta cifra supone una cuota de mercado del 10%, puesto que en nuestro país hay 30 millones de unidades inmobiliarias, aunque el CEO ha señalado que todavía tiene un gran potencial de crecimiento.
En esta línea, ha hecho alusión a un estudio que indica que hay otros tres millones de personas interesadas en instalar un sistema de alarma, lo que sugiere que el volumen de negocio se puede duplicar. Asimismo, ha remarcado que España todavía largo camino recorrer en penetración de alarmas a tenor de los índices de otros países de nuestro entorno, como Noruega, Suecia o Irlanda, que cuentan con porcentajes del 23%, 18% y 16%.
Movistar Prosegur Alarmas ya ha doblado la base de clientes desde que comenzó a operar y su objetivo ahora es volver a duplicarla en los próximos años y posicionarse entre el top 5 a nivel mundial.
"Movistar Prosegur Alarmas está bien posicionada para capturar la oportunidad de mercado, enfocada en la generación de valor y la mejora continua de la experiencia del cliente. Con un plan claro y ambicioso, estamos seguros de que alcanzaremos nuestros objetivos y continuaremos liderando el mercado de la seguridad en el hogar", ha aseverado Diego Torrico.
Ante la posibilidad de que MasOrange irrumpa en el mercado, el CEO ha comentado que prevén que "este nuevo grupo de comunicación intentará hacer algo, pero estamos acostumbrados a competir y se nos da bien, estaremos atentos".
Avanza hacia la SuperSeguridad apostando por la tecnología y la IA
La rueda de prensa también ha servido a Movistar Prosegur Alarmas para presentar su nueva campaña, centrada en el concepto de la 'SuperSeguridad'. "La SuperSeguridad que le da a tu casa Movistar Prosegur Alarmas, también te la da a ti. Somos la tecnología para proteger mejor tu hogar o negocio", sostiene la empresa.
Esta campaña también busca concienciar a la sociedad sobre la importancia de la seguridad en casa y refleja el compromiso de la compañía en ofrecer soluciones de seguridad avanzadas que se adapten a las necesidades cambiantes de los hogares modernos. Además, como ha subrayado Torrico, no pretende "meter miedo para fomentar la contratación, sino dar tranquilidad a los clientes" siendo además "la primera y única alarma que ofrece una garantía antiocupación", en alianza con Línea Directa.
De cara al futuro, Movistar Prosegur Alarmas seguirá contando como aliadas con la tecnología y la inteligencia artificial para reforzar su capacidad de anticiparse a las situaciones de riesgo y mejorar su servicio al cliente.
"Durante 2023, hemos doblado el crecimiento del mercado, con un aumento del 10% en comparación con el 5% del mercado general. Mirando hacia el futuro, utilizaremos nuestra capacidad tecnológica para mejorar continuamente nuestro servicio al cliente y prevenir situaciones de riesgo", ha apuntado Fernando Saldaña.