2024 va a ser un año referencia en el sector de las telecomunicaciones en España, con su repercusión en el sector de las Alarmas conectadas a CRA.
El nuevo curso comenzó con Telefónica y sus cambios en el accionariado (el Estado pasará a tener indirectamente un 5% de Movistar Prosegur Alarmas), la fusión de Orange y MásMóvil (OM+, como la llaman muchos internamente) y un acelerón que notaremos en la segunda mitad, y a lo largo del año 25, de nuevas placas de ADT; la venta de Vodafone al fondo Zegona, y el ascenso de operadoras como Digi, Avatel, Finetwork, o las Operadoras locales, que van a continuar siendo actores principales de muchas novedades empresariales, tecnológicas y de nuevos modelos negocio. Esto lo viviremos muy de cerca en el sector Alarmas, donde los cambios van a ser más impactantes de lo que lo han sido hasta ahora.
En el caso de SICOR Alarmas, en cuanto su ejecutiva supo por MasMóvil que el grupo telefónico cambiaría de aliado (SICOR por ADT) se encendieron todas las alarmas.
Cierto es que deberían haberlo esperado, por las continuas quejas de MasMóvil (tres cuartas partes de sus altas) ante la inoperancia comercial y de contacto, que les hacía perder el 50% de los contratos (contratos firmados, no contactos comerciales) enviados a la CRA para su seguimiento e instalación.
Aunque la cantidad recibida de ADT por el porfolio clientes traídos por MasMóvil permite a SICOR Alarmas sobrevivir 3 o 4 años (fuentes internas nos hablan de unos 20M€), y aunque solo fuera cara a la dirección de SICOR Seguridad y el propio Corte Inglés, había que moverse.
Y las primeras acciones comerciales fueron de venta cruzada y dentro de la casa. Esto fue así en la campaña Alarma y Teleasistencia, “una promoción dirigida a los clientes de SICOR con objeto de que dichos clientes simultaneen la contratación de una alarma de hogar o negocio con otra contratación del servicio de Teleasistencia, ambos servicios de SICOR Seguridad” y que tiene como incentivo que el cliente recibirá “60€ brutos, en forma de una Tarjeta Regalo de El Corte Inglés, y se beneficiará de un descuento de un 10% sobre la cuota de los servicios que tenga contratados siempre y cuando…”
Como también lo ha sido en la campaña de bienvenida a SWENO Energía: “Venta cruzada’ es una promoción dirigida a los clientes de SICOR y de SWENO Energía con objeto de que dichos clientes contraten conjuntamente los servicios de ambas compañías, una alarma de hogar de SICOR Alarmas y suministro de energía a través de SWENO Energía”.
¿Qué incentivo existe en este segundo caso? “El cliente que contrate y se mantenga activo durante los seis (6) meses siguientes se beneficia de una tarjeta regalo de El Corte Inglés de un importe de sesenta euros (60€), siempre que se hayan contratado ambos servicios y estén operativos. La tarjeta será enviada a partir del día treinta y cinco (35) de la instalación de la alarma. Una segunda tarjeta regalo de El Corte Inglés pasados seis (6) meses activos ambos servicios de un importe de sesenta euros (60€). Para obtener esta segunda tarjeta, el cliente debe seguir operativo en los dos servicios, y estar al corriente de pago”.
Ambas campañas han sido un fracaso en cuanto a captación de clientes y, como nos reconocen internamente, han sido puestas en marcha “más de cara a la Dirección, para mostrar que nos movemos”.
Estas mismas fuentes añaden que ahora Sicor Alarmas fija su atención como posible tabla de salvación a las conversaciones que mantienen con DIGI (la que se espera sea la mayor beneficiada de las remedies de la fusión entre Orange y MasMóvil) y siempre citan al director de Estrategia de Clientes y Nuevos Negocios en DIGI (Cosme Primo de Rivera) como indicativo de que todo va bien, si bien no son los únicos que exploran esta senda. Tras el éxito de NOS en Portugal (conectan con Grupo Securitas y el ingreso cliente figura en su ARPU) y de TELUS (Canadá), que se han convertido en la segunda y primera empresa de referencia en sus países, ya tenemos detectados a tres grandes grupos dispuestos a seguir los pasos de Movistar Prosegur Alarmas y MasMóvil, y tener presencia significativa en sector alarmas. Y para ello, tanto como aliado (MásMóvil frente ADT) como CRA colaboradora (Securitas frente a NOS) SICOR y Trablisa aparecen en todas las quinielas.